每個(gè)景區(qū)都有自己獨(dú)特的元素用來(lái)吸引游客，這是需要景區(qū)運(yùn)營(yíng)工作來(lái)向游客傳達(dá)的，而且景區(qū)運(yùn)營(yíng)不僅僅是我有什么，還要研究周邊別的景區(qū)沒(méi)有什么，除此之外還要研究周邊景區(qū)游客需求是什么？因?yàn)楫吘咕皡^(qū)就是為游客服務(wù)的，你如果連游客需求都不知道，如何能做好景區(qū)運(yùn)營(yíng)呢？今天作為專(zhuān)業(yè)旅游規(guī)劃公司帶你了解為什么要做旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)？如何做好旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)？

為什么要做旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)？

景區(qū)運(yùn)營(yíng)是景區(qū)后續(xù)發(fā)展的基本保障，運(yùn)營(yíng)管理也就是景區(qū)的一個(gè)大服務(wù)概念，如果一個(gè)景區(qū)服務(wù)各方面都做的非常棒，那么會(huì)給游客帶來(lái)非常舒適的滿意度，可以通過(guò)提升游客的親身體驗(yàn)來(lái)為景區(qū)打造良好的口碑，從而帶來(lái)景區(qū)源源不斷的客源市場(chǎng)，相反景區(qū)運(yùn)營(yíng)做的一塌糊涂，景區(qū)不能持續(xù)造血，就會(huì)面臨倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。 景區(qū)運(yùn)營(yíng)都做什么？

景區(qū)運(yùn)營(yíng)主要工作包括景區(qū)環(huán)衛(wèi)、景區(qū)安保、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理、票務(wù)管理、游客服務(wù)中心管理、地方關(guān)系處理等。

1、景區(qū)環(huán)衛(wèi)：景區(qū)環(huán)衛(wèi)是景區(qū)給游客留下良好印象的重要工作之一，現(xiàn)在各地景區(qū)的垃圾桶大多數(shù)都是根據(jù)景區(qū)環(huán)境定制的生態(tài)垃圾桶，為了方便清理也都是套筒，景區(qū)環(huán)衛(wèi)不僅要保證景區(qū)的整潔衛(wèi)生，還要肩負(fù)起景區(qū)環(huán)境的保護(hù)宣傳職責(zé)，提醒游客文明旅游，景區(qū)內(nèi)的垃圾要保證日清日畢，垃圾收集場(chǎng)盡量隱蔽切要在景區(qū)外部。

2、景區(qū)安保：景區(qū)內(nèi)的安保不僅要保證景區(qū)內(nèi)旅游秩序的正常，還要承擔(dān)游客意外的應(yīng)急處理，景區(qū)內(nèi)部安全隱患的排查與上報(bào)，盡量保證景區(qū)內(nèi)部安全保障無(wú)死角，保證游客旅游的順暢性與安全性。

3、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理：內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理包含車(chē)船運(yùn)營(yíng)，旅游商品售賣(mài)等，在這方面要保證游客的有序乘車(chē)，對(duì)于特殊人群要特殊處理，如老、幼、孕、殘人群，盡可能提供方便，這也是景區(qū)服務(wù)水平的一個(gè)展現(xiàn)，可以有效提升景區(qū)美譽(yù)度。旅游商品的經(jīng)營(yíng)要保證產(chǎn)品的地方特色與紀(jì)念價(jià)值，商鋪的定位要定在景區(qū)的出入口和人流聚集區(qū)，同時(shí)要保證游客游覽過(guò)程中購(gòu)物需求，在旅游線路上設(shè)立小型商鋪。

4、票務(wù)管理：票務(wù)是景區(qū)管理中的財(cái)務(wù)重地，也是掌控市場(chǎng)的重要介質(zhì)，完善的票務(wù)管理體系不僅可以避免不必要的票務(wù)流失帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失，提升游客購(gòu)票的便捷度，還可掌控市場(chǎng)渠道，靈活變通。

5、游客服務(wù)中心：游客服務(wù)中心是景區(qū)對(duì)外服務(wù)的第一窗口，直接影響著游客對(duì)景區(qū)的第一印象，完善的設(shè)施設(shè)備不僅可以為景區(qū)運(yùn)營(yíng)提供保障，還能提升游客旅游過(guò)程中的滿意度。充電、寄存、醫(yī)務(wù)、輪椅、導(dǎo)覽、資訊、投訴、糾紛處理等都是游客服務(wù)中心必備的保障功能。

6、地方關(guān)系處理：這也是很多景區(qū)面臨的最長(zhǎng)久、最棘手的問(wèn)題，主要問(wèn)題包括老百姓為獲得利益破壞景區(qū)設(shè)施、聚眾鬧事、倒票倒人，地方主管部門(mén)為獲得利益各種檢查、安排接待等。對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題的解決沒(méi)有固定的解決模式，還要根據(jù)地方實(shí)際情況靈活解決。 如何做好旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)？

一個(gè)景區(qū)想要運(yùn)營(yíng)得好，需要做到以下五點(diǎn)：

1、理順管理體制或機(jī)制。這里主要指政府所有制下的景區(qū)項(xiàng)目，通常會(huì)存在管理機(jī)制不順的問(wèn)題，這里需要明確景區(qū)管理權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的權(quán)利和責(zé)任，從而實(shí)現(xiàn)景區(qū)市場(chǎng)化的管理。

2、提升景區(qū)品質(zhì)。立足景區(qū)現(xiàn)有資源條件，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行策劃提升，挖掘更多亮點(diǎn)。

3、強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。結(jié)合客源市場(chǎng)，從品牌傳播、渠道搭建、活動(dòng)策劃、區(qū)域真共和等多方面加強(qiáng)景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)宣傳。

4、打造個(gè)性化產(chǎn)品。目前市場(chǎng)上的產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越高，因此如何打造個(gè)性化產(chǎn)品成為未來(lái)很重要的問(wèn)題。

5、注重優(yōu)質(zhì)人才的培養(yǎng)。鑒于景區(qū)委托方在專(zhuān)業(yè)管理團(tuán)隊(duì)方面的缺乏，景區(qū)應(yīng)該加強(qiáng)自有員工的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)管理的自我滿足。

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